Skip to content
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026 · Versie: 3.1
Dit privacybeleid legt uit wie wij zijn, welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u welldemir.com bezoekt of contact met ons opneemt, waarom wij die verwerken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Het geldt voor de website, onze contact- en adviesformulieren, onze correspondentie per e-mail en WhatsApp en onze socialemediapagina’s.
Dit beleid voldoet aan de Turkse wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).
1. Wie is verwerkingsverantwoordelijke
- Demir Health Turizm Anonim Şirketi, handelend onder de naam WellDemir
- Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Özsezen İş Merkezi nr. 124, binnendeur nr. 9, Şişli / Istanbul, Turkije
- Handelsregister Istanbul nr. 410907-5 · MERSIS-nr. 0279124343300001
- E-mail: privacy@welldemir.com · Algemeen: hello@welldemir.com
- Telefoon en WhatsApp: +44 7488 811362
Wij zijn een bemiddelaar in gezondheidstoerisme en een vergund reisbureau. Wij zijn geen zorgaanbieder. De ziekenhuizen, klinieken en artsen die u behandelen zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de gezondheidsgegevens die zij vastleggen en hebben hun eigen privacyverklaring.
2. Welke gegevens wij verwerken
| Categorie | Voorbeelden | Herkomst |
|---|---|---|
| Identiteitsgegevens | Voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit, bij een boeking paspoort- of identiteitsgegevens | Van u |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoon- of WhatsApp-nummer, land van verblijf, postadres | Van u |
| Gezondheidsgegevens (bijzondere categorie) | Gewenste behandeling, medische voorgeschiedenis, medicatie, lengte en gewicht, foto’s van het behandelgebied, uitslagen en verslagen | Van u, of met uw toestemming van de kliniek |
| Reis- en boekingsgegevens | Reisdata, vluchtgegevens, voorkeuren voor verblijf en transfer, gegevens van begeleiders | Van u |
| Betaalgegevens | Factuurgegevens, betaalbevestigingen, terugbetalingen. Volledige kaartnummers bewaren wij niet; kaartbetalingen verlopen via de kliniek of een betaaldienstverlener | Van u en van de betaaldienstverlener |
| Communicatiegegevens | Formulierinzendingen, e-mails, WhatsApp- en socialemediaberichten, gespreksnotities, de digitale handtekening op ons toestemmingsformulier | Van u |
| Technische gegevens | IP-adres, browser en apparaattype, besturingssysteem, taal, verwijzende URL, bekeken pagina’s, tijd op de pagina | Automatisch, via cookies en serverlogboeken. Zie Cookiebeleid |
Gezondheidsgegevens zijn een bijzondere categorie persoonsgegevens onder artikel 6 KVKK. Wij vragen ze alleen wanneer ze nodig zijn voor een behandelplan of een offerte, wij vragen niet meer dan nodig, en wij verwerken ze uitsluitend op grond van uw uitdrukkelijke toestemming.
3. Doeleinden en grondslagen
| Doel | Gegevens | Grondslag KVKK |
|---|---|---|
| Beantwoorden van uw vraag en een vrijblijvende offerte opstellen | Identiteit, contact, communicatie | Art. 5/2-c |
| Een medisch oordeel, behandelplan of prijs opvragen bij een partnerkliniek | Gezondheid, identiteit, contact | Art. 6/2 uitdrukkelijke toestemming |
| Uw reis organiseren: afspraken, transfer, verblijf, tolk | Identiteit, contact, reis | Art. 5/2-c |
| Facturatie, boekhouding, fiscale en handelsrechtelijke bewaarplicht | Identiteit, betaling | Art. 5/2-ç |
| Behandeling van klachten, verzekerings- en rechtsvorderingen | Alle relevante categorieën | Art. 5/2-e, art. 6/3 |
| Versturen van aanbiedingen en nieuwsbrieven | Identiteit, contact | Art. 5/1 uitdrukkelijke toestemming en İYS-registratie (wet nr. 6563) |
| Meten van advertentieresultaat en tonen van relevante advertenties | Technische gegevens, online identificatoren | Art. 5/1 |
| Beveiliging van de website, misbruikpreventie, anonieme statistiek | Technische gegevens, logboeken | Art. 5/2-f |
Waar wij ons op toestemming baseren, kunt u die op elk moment intrekken. Dat tast de rechtmatigheid van de verwerking tot dat moment niet aan.
4. Met wie wij gegevens delen
- Partnerziekenhuizen, klinieken en artsen die u ons heeft gevraagd te benaderen. Zij zijn zelfstandig verantwoordelijk voor uw medisch dossier.
- Reis- en verblijfsleveranciers: hotels, transferbedrijven, luchtvaartmaatschappijen en tolken, beperkt tot wat de boeking vereist.
- Verzekeraars en alarmcentrales, als u een behandel- of reisverzekering heeft afgesloten.
- IT- en communicatieleveranciers als verwerker: onze hostingpartij Hetzner Online GmbH (servers in Duitsland), onze e-mailleverancier, ons CRM en ons websitebureau. Met elk daarvan is een verwerkersovereenkomst gesloten.
- Meta Platforms Ireland Ltd. voor het meten van advertentieresultaten en WhatsApp Ireland Ltd. wanneer u ons via WhatsApp schrijft. Advertentiecookies en pixels werken pas na uw toestemming.
- Adviseurs: accountants, auditors en advocaten, onder geheimhouding.
- Overheden en rechters, wanneer wij wettelijk verplicht zijn te verstrekken.
Wij verkopen uw gegevens nooit en delen gezondheidsgegevens nooit voor advertentiedoeleinden.
5. Internationale doorgifte
Onze website wordt gehost in Duitsland. Ons team, onze partnerklinieken en onze leveranciers bevinden zich echter in Turkije, waardoor uw gegevens daarheen worden doorgegeven en daar worden geraadpleegd.
Voor doorgifte vanuit Turkije passen wij artikel 9 KVKK toe: standaardcontracten die bij de Turkse toezichthouder worden gemeld, of uw uitdrukkelijke toestemming.
Een kopie van de waarborgen kunt u opvragen via privacy@welldemir.com.
6. Bewaartermijnen
| Gegevens | Termijn | Reden |
|---|---|---|
| Aanvragen zonder boeking | 5 jaar na het laatste contact | Beantwoorden van vervolgvragen, daarna verwijderd |
| Gezondheidsgegevens voor een offerte zonder behandeling | 5 jaar, op verzoek direct | Dataminimalisatie |
| Overeenkomst-, boekings- en coördinatiedossiers | 10 jaar na het einde van de overeenkomst | Turks Wetboek van Koophandel art. 82 en fiscale wetgeving |
| Facturen en boekhouding | 10 jaar | Wettelijke bewaarplicht |
| Marketingtoestemmingen en het bewijs daarvan | Tot intrekking, daarna 5 jaar als bewijs | Wet nr. 6563 |
| Server- en beveiligingslogboeken | 12 maanden | Beveiliging en misbruikpreventie |
| Cookietoestemming | 12 maanden | Bewijs van toestemming |
Na afloop verwijderen wij de gegevens of maken wij ze onomkeerbaar anoniem. Loopt er een geschil, dan bewaren wij het betreffende dossier tot dat definitief is afgewikkeld.
7. Uw rechten
Op grond van artikel 11 KVKK kunt u ons vragen om:
- te bevestigen of wij gegevens van u verwerken en u daarvan een kopie te geven;
- onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
- uw gegevens te wissen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet;
- de verwerking te beperken zolang juistheid of rechtmatigheid wordt beoordeeld;
- de door u verstrekte gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en op elk moment tegen direct marketing, zonder opgaaf van reden;
- een gegeven toestemming in te trekken;
- te vernemen aan welke derden uw gegevens zijn verstrekt en die derden op de hoogte te stellen van correctie of wissing.
Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg en doen geen profilering met een dergelijk effect.
Hoe u uw rechten uitoefent. Schrijf naar privacy@welldemir.com of naar ons postadres. Wij reageren binnen 30 dagen en kosteloos. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij om identificatie vragen.
Klachten. Bent u niet tevreden over ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Turkse Kişisel Verileri Koruma Kurumu (kvkk.gov.tr).
8. Cookies
Strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij meteen. Functionele, statistische en marketingcookies pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven in onze cookiebanner. U kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken. Alle details staan in het Cookiebeleid.
9. Beveiliging
- TLS-versleuteling op alle pagina’s en formulieren;
- versleutelde opslag en toegangscontrole op servers in een ISO 27001-gecertificeerd datacenter in Duitsland;
- toegang op basis van rol: alleen medewerkers die een dossier voor hun werk nodig hebben, kunnen het openen;
- geheimhoudingsverklaringen voor alle medewerkers en verwerkersovereenkomsten met alle leveranciers;
- regelmatige back-ups, updates en logcontrole, en een vastgelegde procedure om een datalek binnen 72 uur bij de toezichthouder te melden en aan u wanneer het lek een hoog risico oplevert.
10. Minderjarigen
Onze diensten richten zich op volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 18 jaar. Betreft een behandeling een minderjarige, dan corresponderen wij met de ouder of wettelijk vertegenwoordiger en verwerken wij de gegevens alleen op diens aanwijzing.
11. Bent u verplicht gegevens te geven
U bent tot niets verplicht. Zonder contactgegevens kunnen wij u echter niet antwoorden, en zonder de medische informatie kan een kliniek geen behandelplan of prijs opstellen. Wilt u medische stukken liever niet per e-mail sturen, laat het ons weten; dan regelen wij een veilig alternatief.
12. Wijzigingen
Wij herzien dit beleid minstens jaarlijks en telkens wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De geldende versie staat altijd op deze pagina met datum en versienummer. Bij een wijziging die u wezenlijk raakt, informeren wij u vooraf per e-mail of via een melding op de website.
13. Contact
Demir Health Turizm A.Ş. (WellDemir)
Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Özsezen İş Merkezi nr. 124, binnendeur nr. 9, Şişli / Istanbul, Turkije
Privacy: privacy@welldemir.com
Algemeen: hello@welldemir.com
|