1. Giriş

WellDemir (welldemir.com)’e hoş geldiniz. WellDemir, Demir Health Holdings B.V.’nin medikal turizm markasıdır. Kişisel verilerinizi korumayı ve gizliliğinize saygı göstermeyi, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve tüm ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olarak taahhüt ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Bu web sitesine erişerek veya kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nın koşullarını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri toplayabilir ve işleyebiliriz:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, uyruk
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, ikamet edilen ülke
  • Tıbbi Bilgiler (opsiyonel): Sağlık durumu, tedavi ilgisi, gönüllü olarak paylaşılan fotoğraflar veya belgeler
  • Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, yönlendiren URL, cihaz bilgileri
  • Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, geçirilen süre ve sitedeki gezinme davranışı
  • İletişim Verileri: İletişim formları, sohbet veya e-posta yoluyla gönderilen mesajlar veya talepler

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Sorularınıza veya taleplerinize yanıt vermek
  • Kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmeti sağlamak
  • Tedavi planlaması ve klinik seçimi konusunda yardımcı olmak
  • Tedaviler veya teklifler hakkında ilgili bilgileri size göndermek
  • Web sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
  • Yasal yükümlülükler ve sektör standartlarına uymak

4. Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

Verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklardan birine veya birkaçına göre işleriz:

  • Açık rıza: Açık rızanızı verdiniz (ör. iletişim formları aracılığıyla)
  • Sözleşmesel gereklilik: Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak için
  • Yasal zorunluluk: Yürürlükteki yasalara uymak için
  • Meşru menfaat: Hizmetleri geliştirmek, web sitemizi güvenceye almak ve operasyonel sürekliliği sağlamak için

5. Veri Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel verilerinizi aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

  • Tedavi sürecinizde yer alan partner klinikler, hastaneler ve tıbbi danışmanlar
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (ör. hosting, CRM, analiz araçları)
  • Yasal merciler, yasal olarak zorunlu olduğunda veya yasal hakların korunması için

Kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü taraflara satmaz veya kiralamayız.

6. Uluslararası Veri Aktarımları

Uluslararası faaliyet gösteren bir şirket olarak, verileriniz yargı alanınız dışındaki ülkelere, Türkiye ve Hollanda dâhil, aktarılabilir ve işlenebilir. Tüm aktarımların GDPR gerekliliklerine uygun olmasını, sözleşmesel hükümler gibi uygun önlemlerle sağlıyoruz.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

  • Bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için
  • Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak için
  • Varsa, olası sigorta talepleri için kayıt tutmak amacıyla

Verilerinizin silinmesini istediğinizde talepte bulunabilirsiniz (bkz. Bölüm 10).

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Çerezleri ve benzeri teknolojileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

  • Web sitesi işlevselliği
  • Analiz ve performans takibi
  • Kullanıcı deneyimini kişiselleştirme

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari önlemleri alıyoruz, bunlara şunlar dâhildir:

  • SSL şifreleme
  • Güvenli sunucu altyapısı
  • Erişim kontrolleri ve dahili veri işleme politikaları

10. Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinize erişim
  • Bilgilerinizi düzeltme veya güncelleme
  • Verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekme
  • Silme veya işleme kısıtlaması talep etme
  • Veri işlemeye itiraz etme
  • Bir denetim otoritesine (ör. KVKK Kurumu veya yerel veri koruma otoriteniz) şikayette bulunma

Haklarınızı kullanmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: privacy@welldemir.com

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Ebeveyn onayı olmadan bilinçli olarak çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

12. Politikanın Güncellenmesi

Bu Gizlilik Politikası’nı, yasal değişiklikleri veya hizmet iyileştirmelerini yansıtacak şekilde düzenli olarak güncelleyebiliriz. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Önemli güncellemeler gerektiğinde ayrıca bildirilecektir.

13. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

WellDemir Gizlilik Ofisi
E-posta: privacy@welldemir.com
Web Sitesi: https://welldemir.com

WellDemir – Türkiye’de güvenceyle iyileşmenin yolu.